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HK]建业实业:202021 环境、社会及管治报告

发布日期:2021-11-10 01:56   来源:未知   阅读:

  建業實業有限公司(以下簡稱「建業」, 連同其附屬公司統稱「本集團」或「集團」

  或「我們」 )(股份代號:216)於香港聯合交易所有限公司(「聯交所」)主板上

  市。集團主要從事物業發展、物業投資和物業相關業務。我們的業務主要集中在香港、

  深圳、廣州、南海及重慶。本集團的業務主要由我們擁有68.09%權益的子公司漢國

  置業有限公司(「漢國」)(股份代號:160)及其附屬公司(統稱「漢國集團」)

  多年來,我們力求將可持續發展融入業務營運之中。本集團已採取管理策略和慣例以

  在確保本集團財務狀況的可持續性和增長的同時,亦管理與我們營運相關的環境和社

  會風險。我們致力於收集、審視及披露我們的環境、社會及管治(「ESG」)表現,

  本ESG 報告(「本報告」)乃根據《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》附錄

  二十七所載的《環境、社會及管治報告指引》(「ESG 報告指引」)所編製。

  本報告涵蓋本集團於2020年4月1日至2021年3月31日(「本報告年度」)期間

  本報告的範圍概述本集團擁有財務控制權的物業發展、物業投資及物業相關業務的商

  業活動及營運。有別於上個報告年度,成衣業務前身位於東莞的地皮已重新開發為商

  業或住宅項目,並且開始動工,因此被新增至物業發展類別。另外,位於南海的雅瑤

  綠洲第三期及香港的健全街數據中心為2020年新落成的項目,亦因此被轉移至物業

  我們的建築及貿易業務均由建聯集團有限公司(「建聯」)(股份代號:385)營運。

  建聯為一間由本集團擁有29.1%權益之聯營公司。如欲了解有關本集團建築和貿易業

  一個健全的管治架構對於有效地把可持續慣例融入我們的業務營運是尤其重要的。

  董事會負責督導及管理ESG 管治的大方向,包括審批本報告及識別重大ESG議題和

  ESG相關的事項和日常事務則由相關部門主管管理及監察。他們會定期向董事會匯報,

  以確保本集團嚴格遵守業務地點的ESG相關法律及條例。為了更好地促進ESG管理

  及監察,我們正計劃建立一個ESG工作組,以確立董事會及員工的角色和責任。

  同時,我們定期評估本集團的ESG表現,並通過年度ESG報告向持份者進行匯報,

  我們致力於與持份者保持緊密溝通,以建立一個可信賴和互相增值的關係。我們相信

  通過持續與深入的對話,能了解到內部及外部持份者的意見和期望,並最終達到可持

  我們的持份者包括但不限於投資者、董事、股東、員工、租戶、賓客、供應商以及我

  們所管理的物業的業主。多年來,我們通過不同的渠道與持份者保持緊密關係。這些

  已建立的渠道包括新聞稿、公告、宣傳物品、員工大會、管理層會議和其他持續對話。

  我們重視每一個意見和反饋。如對本報告或我們整體ESG的表現和慣例上有任何意見

  重要性評估能為我們所選的ESG管治與方向議題提供重要性概覽。在上個報告年度,

  我們進行了深入的持份者參與活動,包括員工網上問卷調查和電話訪談。本集團已委

  聘第三方顧問以協助本報告年度的重要性評估。按照2019/20年度的議題清單,我們

  通過同行對標分析及媒體研究來審視並更新2020/21 年度的重大ESG議題,以更貼

  近行業慣例和市場最新趨勢。我們一共識別了13個重大議題,其中2個為新增主題,

  「綠色建築」及「商業誠信和合規」根據最新的評估被新增至清單上,這兩項議題均

  被認為對本集團具有重大意義。儘管「氣候風險」和「社區參與」在本報告年度的評

  估不被視為非常重大議題之內,但我們仍將其保留在2020/21 年度的重大ESG議題

  清單。「氣候風險」議題旨在回應全球的可持續發展趨勢及聯交所最新關於氣候變化

  的強制披露要求。同時,「社區參與」議題展現了我們回饋社會及與之共同繁榮的承

  下表總結了已獲管理層審批和確認的重要性評估的結果。本報告將重點著墨於下列與

  本集團致力在我們的業務發展過程中盡量減少營運對環境的潛在影響。 我們已採取多

  項環境保護措施與制訂政策以規範我們的營運以及管理環境表現,包括能源消耗、溫

  我們的業務活動嚴格遵守我們營運所在地的相關法律法規,如《中華人民共和國環境

  保護法》、《中華人民共和國節約能源法》等。於本報告年度內,未發生違反相關環

  新落成的葵涌數據中心獲得香港綠色建築議會有限公司的綠建環評認證。對於開發項

  目,我們通過採用綠色和可持續的外部特徵來保護環境。我們很榮幸在綠色和可持續

  建築方面的努力得到了業界的認可,我們的重慶漢國中心和重慶金山商業中心在本報

  告年度內獲得了 WELL健康-安全評價。我們的深圳漢國中心則獲得能源與環境先導設

  計 (「LEED」) 金級認證。我們在物業中推廣綠色和可持續設計,以展示我們在空氣

  本集團已採取多元的措施以節約能源及減少辦公室的溫室氣體排放。在管理方面,由

  於維持物業營運所需的消耗的照明和空調均以電力為主要能源,我們制定了能源管理

  的指引和政策,特別是減少電力消耗。例如,於重慶的營運當中,該指引專門列出在

  辦公室和員工宿舍內調較空調溫度之限制等的要求。因此,與能源相關的指引均旨在

  促進能源節約文化,從而減少溫室氣體排放。另一方面,我們委任專人密切監察指引

  此外,我們繼續升級和強化我們的設施和資產。 例如,我們已經在所有辦公室安裝

  LED 照明,以減少電力和能源的使用。 通過這樣做,重慶漢國中心和重慶金山商業中

  心的辦公室每年節省高達24,000千瓦時的電力。 此外,我們使用遮光窗簾來調節進

  入房間的陽光以保持適宜的室溫和光線,以及積極增加辦公區域的綠化。再者,我們

  張貼節能標籤,提醒員工關閉不使用的辦公設備,並優先採購附有能源效益標籤的節

  除辦公室外,本集團亦在我們管理及投資的物業推廣節能。我們正積極在各管理物業

  安裝LED燈。通過這一措施,我們重慶物業每年成功節省高達 525,000 千瓦時的電力。

  同時,我們的深圳漢國中心已為所有照明設備安裝了LED燈。為進一步減少照明的能

  源消耗,我們在物業的公共區域安裝了用於照明控制的傳感器。例如在深圳城市天地

  廣場,公共區域的燈只有在有聲音或動靜時才會打開。此外,燈具還配有定時器,在

  特定時間內自動熄滅。本集團勇於創新,已經開始在我們的深圳漢國中心採用樓宇自

  動化系統(BAS)進行照明控制。它通過優化空調的啟動過程和對冷凝器進行及時維

  我們的業務活動嚴格遵守我們營運所在地的相關法律法規,例如香港的《廢物處置條

  例》(第 354 章)和《中華人民共和國固體廢物污染防治法》。 本報告年度內,未發

  我們的廢棄物主要由我們物業的租戶、賓客和住戶在營運期間產生。我們努力通過妥

  善處理廢棄物來保護環境。為此,我們制定了廢物管理政策和程序。例如,我們在重

  慶的業務中,詳細說明了廢物分類、回收的指引和標準程序。根據該政策,生活垃圾

  分為四大類別:「可回收物」、「廚餘」、「有害廢棄物」和「其他垃圾」。我們指

  定負責人監督日常廢物處理和管理工作。 我們將與任何不符合我們的廢物管理標準的

  我們已採取一系列廢物管理措施,以盡量減少日常營運中產生的廢物對環境的影響。

  例如在深圳的營運中,我們採用「生產者自付」的原則,即租戶須為其裝修廢料和廚

  除了我們的管理和投資物業外,我們還積極倡導在辦公室裡進行適當的廢物管理。我

  們的廣州辦事處繼續聘請第三方廢物管理公司提供廢物集中回收和處理服務,收集墨

  盒與影印機的損壞部件。我們還積極參與辦公樓管理公司提供的任何廢物管理計劃,

  基於業務性質,我們不消耗大量水資源,且水源來自市政管道。我們的水主要用於清

  潔我們物業的公共區域和灌溉景觀植物。為了更好地管理用水,我們制定了政策以監

  雖然我們無法直接控制租戶和住戶的用水量,但我們已採取多項節水措施與用戶互動

  並提高他們的意識。我們張貼標籤和告示以提醒所有用戶避免不必要的用水。我們亦

  除了提高用戶的意識外,我們還改善了我們物業的供水設施。例如,在重慶和廣州的

  業務中,我們安裝了高效馬桶沖水器和水龍頭傳感器以節約用水。通過升級設施,我

  本集團採取多元措施,促進用水資源循環再用。重慶金山商業中心及深圳漢國中心收

  集了空調系統的冷凝水用於消防系統。而廣州的寶翠園收集雨水並用以灌溉周圍的植

  氣候變化加劇了颱風和暴雨等極端天氣事件,給我們的建築物帶來了潛在風險。因此,

  本集團一直在發展其穩健的氣候風險管理系統。例如,我們的廣州業務制定了《颱風

  防汛應急預案》。該預案概述了我們在極端天氣事件下確保正常生產和生命財產安全

  的總體方法和指引。它涵蓋了諸如提高同事意識、建立應急指揮小組、準備防洪和防

  颱風物資等主題。同時,該預案對不同情景下的控制和救援措施進行了相應的指導。

  在極端天氣事件下,本集團一直將員工的健康和安全放在首位。因此,我們積極提高

  緊急情況下的溝通和信息透明度。例如,雅瑤綠洲設有指定部門負責在辦公室張貼相

  防止洪水的防禦措施也是非常重要的。因此,我們對如何設置防洪閘和防洪板以防止

  洪水進入我們的物業有詳細的指引,從而避免對我們的寶貴資產造成損害。我們要求

  人員疏通下水道和管道,以確保水流順暢。我們將繼續加強對樹木的修剪,加固每層

  的窗戶,以避免任何墜落物所帶來的危險。作為社區中負責任的公司,我們努力協調

  我們的同事應對極端天氣事件帶來的後果及盡快恢復正常運作,例如協助清除道路上

  人才是我們重要的資產,是本集團可持續業務成功的根基。 因此,我們招聘和保留優

  秀的員工,通過加強職業發展、營造安全和健康的工作環境和營造無腐敗的商業環境,

  我們透過堅持公平、多元化和反歧視的原則,竭力創造理想的工作環境,並從人才庫

  中吸引有潛質的員工。 我們確保嚴格遵守香港相關的法律法規,包括第 57 章《僱傭

  條例》、第 480 章《性別歧視條例》、第 487 章《殘疾歧視條例》、第 527 章《家

  庭崗位歧視條例》、第 602 章《種族歧視條例》,以及中華人民共和國的《勞動法》

  在我們的營運中,儘管童工和強制勞工並非最重要的議題,但本集團對這議題依然持

  零容忍的態度。 我們嚴格禁止童工和強制勞工,並在員工手冊中列明相關的僱傭程序。

  爲了吸引具潛力的人才,我們提供具有競爭力的薪酬待遇,包括補貼和員工福利。 我

  們的員工手冊規定了本集團從招聘和福利到相關政策的勞工標準。 為配合香港的勞工

  慣例,我們設立五天工作制,並提供靈活的強積金選項。 此外,於香港及中國內地為

  香港員工的醫療保險包括普通門診和事故醫療開支,以及部分牙醫服務報銷等附加服

  務;而中國内地的員工則享有綜合保險,包括養老保險、工傷保險、失業保險、生育

  保險和住房公積金。 我們亦為面臨較高安全風險的員工提供額外保險,例如司機和經

  為維持我們長期的業務成功,本集團通過獎勵員工的貢獻、重視員工的職業發展和培

  我們通過調整員工的薪酬和發展機會來反映其工作表現,同時有助鼓勵他們做出更多

  貢獻。 員工每年進行績效考核,用於晉升、培訓、加薪和內部調動。年終,我們會根

  據個別員工的表現對薪酬進行年度評估,以確保與他們的貢獻、成就和工作態度相匹

  配。 爲了拓展員工的職業機會和利用他們在本集團的經驗,我們優先考慮內部晉升而

  爲了提升員工技能和讓他們緊貼最新的行業趨勢,持續的培訓和發展對於員工而言至

  關重要。為拓展員工的能力和發展他們的專業資格,本集團資助員工獲取認可的技術

  和專業機構的會員資格。我們還為不同工作階級的員工安排內部在職培訓,包括為新

  員工安排入職培訓、為物業前線員工提供物業交樓培訓以及物業軟件鞏固培訓、為辦

  公室人員進行法律培訓、向管理層員工提供行政綜合能力培訓和為工程部門提供維修

  保養知識培訓。於本報告年度,我們開展了深圳和重慶公司內部工作交流會,促進知

  本報告年度内,深圳和重慶公司開展內部工作交流會來加強溝通,並提升客戶服務質素

  我們意識到以人為本的職場文化能培養具凝聚力的團隊,使全體員工朝著共同的目標

  努力,並建立歸屬感和團隊精神。在本報告年度内,我們舉辦了節日慶祝活動,如聖

  誕及農曆新年午宴、生日派對、團建活動及其他休閒活動。我們推動工作場所平等,

  並已在員工手冊中列明平等機會政策。我們亦慶祝國際婦女節,以表彰女性員工的付

  在2021年國際婦女節,我們向每位女性員工獻花和舉辦一系列的互動慶祝活動

  我們將員工的健康和安全置於首位,努力營造安全的工作環境,並減低我們在營運中

  的職業危害風險。 因此,本集團嚴格遵守營運地點的相關法律法規,例如香港法例第

  509 章《職業安全及健康條例》,以及中華人民共和國的《安全生産法》及《職業病

  我們按照收納在員工手冊中的《辦公室健康與安全指南》來維護健康和安全的工作場

  所,並避免職業事故和疾病。 我們鼓勵員工向行政部門表達他們對工作中的健康和安

  全的擔憂。員工須報告任何因工作而造成的損傷、拉傷或疾病等健康事故。如遇到任

  何可能影響其工作表現的健康問題,例如懷孕、服用處方藥或受傷,本集團可對於其

  工作安排作出適當調整以滿足僱員的需要。 我們為員工安排定期健康檢查,並向特殊

  為了將安全風險降至最低,我們在員工手冊中的安全指引概述了緊急情況下的預防和

  應對措施,例如火災和電力過載。 如發現任何潛在的火災隱患風險,包括逃生路線的

  阻塞、消防設備的損壞或破損,辦公設備或電器的不良使用情況、以及或會構成火災

  為了使員工具備應急意識,我們在中國内地定期安排安全會議,並將消防安全和防護

  培訓納入我們的新員工入職培訓計劃。 透過開展消防演習、防暴應急演習、閘門安裝

  演練和安全管理實踐,增加員工對緊急應對措施的認識。 辦公室範圍亦張貼設備使用

  在辦公室內保持衛生的工作環境對於保護員工的健康至關重要。 我們安裝濾水器和空

  氣淨化器,分別改善水質和室內空氣質量來提升員工的福祉。 員工亦須時刻保持辦公

  在新型冠狀病毒疫症大流行期間,我們採取了應對措施,避免疾病在辦公室內傳播。

  員工必須按要求一直佩戴口罩,並遵從交替工作安排,例如情況惡化時需縮短工作時

  間。 而與確診病例有直接或間接接觸或與確診病例同住一棟大廈的員工,必須在復工

  前進行臨床實驗室檢測。 在廣州辦公室,我們已於 2020 年 4 月和 2021 年 1 月為所

  商業誠信對於維護我們的聲譽以及我們與業務合作夥伴和客戶建立信任關係至關重要。

  因此,本集團嚴格遵守香港法例第 201 章《防止賄賂條例》,以及中華人民共和國

  我們對任何商業不當行為和瀆職(包括賄賂、勒索、欺詐和洗黑錢)採取零容忍態度。

  我們在員工手冊中規定的《防止賄賂條例》,列明了禁止的不道德商業行為,包括提

  供或接受任何禮物。任何犯欺詐或其他不當行為的員工將受到終止僱傭或紀律處分。

  我們的舉報政策秉持公開、廉潔和問責制。我們為員工提供匿名的舉報渠道,以表達

  任何疑慮或涉嫌不當行為。即使是未經證實的案件,我們同樣確保舉報人免受任何不

  公平待遇和報復,包括解僱、傷害和紀律處分。為確保透明度,該政策概述了審核委

  員會處理案件的整體責任,並詳細描述了調查程序。爲了將商業道德延伸至我們業務

  營運以外的地方,我們不僅將該政策傳達給各級員工,亦傳達到供應商和承包商。

  在本報告年度內,集團並無接獲有關我們的僱員涉及賄賂、勒索、欺詐和/或洗黑錢相

  本集團一直秉持我們的主要目標──為租戶打造和諧快樂的生活圈、為租戶帶來獨一

  無二的合作體驗。 我們致力在物業發展及投資、物業管理、服務式住宅管理及辦公室

  租賃等業務範圍內,持續提升產品及服務品質,與住戶及租戶建立互信、可持續的關

  我們明白高質素服務的重要性,它不但有助提升客戶體驗的滿意度,也是我們長期業

  務成功的根基。 我們重視客戶的需求,通過運用我們在房地產行業的專業知識,以人

  為確保我們的產品和服務符合最高的標準,我們的內部質素保證政策要求定期監控和

  審視服務質素。我們優先聘請經驗豐富的承包商來提供優良的物業管理服務,並確保

  我們不僅致力為客戶提供高質素的服務,並承諾在他們與我們互動的整體體驗中帶來

  正面價值。在本報告年度內,我們推出了一系列以「為客戶創造價值」為主題的客戶

  活動,以建立可持續的客戶關係。 為進一步了解客戶的需求,我們的客戶服務人員每

  季度走訪客戶,分析訪問結果並跟進需要改進的地方。 我們亦每年進行客戶滿意度調

  我們已制定了標準化的客戶投訴處理程序,其中包含客戶溝通和反饋機制。 在深圳,

  租戶和住戶的投訴分為普通、重要和重大三個級別,並根據其嚴重程度進行不同的處

  理。 普通投訴需要在2個工作日內處理,而重要和重大投訴需要在5個工作日內處理。

  在新型冠狀病毒大流行的這一年,健康和安全是客戶最為關心的議題。我們採取了應

  對措施,避免病毒在我們日常的營運中傳播。 我們的大廈每日都會進行徹底消毒,在

  公共洗手間和大堂都配備了洗手消毒液。為保持嚴格的衛生標準,我們安排了集體疫

  苗接種和新型冠狀病毒預防培訓,並提醒員工注意個人衛生。員工和訪客在進入我們

  在我們的日常運作中,保安員負責確保住戶的安全。 我們定期安排火警演習,確保員

  客戶資訊私隱是建立客戶信任和客戶關係的基礎,尤其是在網絡安全風險普遍存在的

  時代。 因此,我們嚴格遵守香港法例第 486 章《個人資料(私隱)條例》,並將其作

  為我們員工手冊中的《文件儲存指引》框架,確保分開並妥善儲存客戶資訊。 漢國佐

  敦中心訪客的個人資料最多可保留一個月,我們在中國內地營運中的所有租戶信息均

  以紙質形式收集,以限制訪問的方式存儲和保護。 我們安全地處理從健康申報表中收

  在我們與承包商和供應商的共同努力之下,達致能提供優質服務和打造繁榮的生活圈。

  為此,我們制定了內部政策,以維持環境和社會實踐及表現的嚴格標準。 《工程供方

  服務管理辦法》統一制定了服務質量控制、服務檢查和供應商評估的程序,以確保其

  所提供的服務符合我們的標準。 我們亦制定了《供應鏈風險防範措施》,對相關風險

  進行分類,包括自然環境風險、社會風險和經濟風險,並制定相應的預防措施以構建

  我們建築業務的主要承建商將 ISO 45001:2018 職業健康與安全管理體系融入其建築

  工作,並定期為其員工提供現場安全培訓,以培養安全至上的文化。 他們制定的環境

  工場地,我們已採取措施盡量減少對環境的影響,包括粉塵和排放預防及控制、降噪

  和廢水管理。 為確保服務質量和環境責任,在我們的物業管理和服務式住宅業務中,

  由經驗豐富的承包商所提供的園區美化和清潔服務的質素和表現受到持續監察和審視。

  我們追求實現可持續發展以體現作為企業公民回饋社會的責任。因此,本集團通過關

  在整個報告年度,新型冠狀病毒大流行無疑是社會上的主要關注點。由於疫情已持續

  了一年多,我們繼續加強抗疫力度,通過向兩江新區慈善會捐款,以支援疫情防控措

  施。為了響應國家提高人民免疫力的號召,重慶一支由30名員工自願組成的團隊於一

  個社區防疫中心作義務工作,該中心提供新型冠狀病毒疫苗接種服務,亦提供人力資

  源、物質支持和現場支援服務。在香港,我們與匡智會及紫雲間沁怡護養院合作,向

  本集團繼續履行社會責任,並組織捐血計劃,以緩解日益嚴重的血存量不足之壓力。

  於本報告年度,在員工的廣泛支援下,重慶漢國中心連續九年舉辦冬季捐血活動,彰

  本集團尊重長者對社會的貢獻,同時擴大對社會弱勢群體的關懷,從而促進社區包容。

  本年度中秋節,我們於廣州舉辦了探訪長者活動,為他們提供油和大米等生活必需品,

  與他們分享節日的喜悅。 我們亦向佛山市南海區慈善會捐款。香港團隊亦在中秋節期

  我們在香港的義工團隊致力於改善當地社區。 我們透過一家推動長者就業的社會企業

  餐廳──銀杏館向弱勢群體派發「愛心餐盒」。 我們派出義工團隊到他們的分公司幫

  助分發飯盒,為期三天。 我們亦向社會企業嗎哪餐廳(Manna Café)作出捐款,該企業

  下方表格顯示聯交所 ESG 報告指引中列出的環境和社會關鍵績效指標(KPIs)的數據表現。